海岳视点

编者按：2002年11月16日至20日，省司法厅与省律师协会共同举办了全省第一期律师事务所主任培训班暨律师事务所管理论坛。此次培训的目的是学习、借鉴先进律师事务所的管理方法，进一步提高全省律师事务所的现代化经营管理水平。全省综合实力排名前150家的律师事务所主任及各市司法局律管处长参加了培训及论坛，由8位省内知名律师事务所的主任进行发言，河北省司法厅、省律师协会在2002年第3期的《河北律师工作简报》中刊登了部分篇目，我所主任单继泽的发言被刊登在此次《河北律师工作简报》中，现将单主任的发言摘编。

打造知名品牌，谋求律师事务所生存与发展
——略谈怎样当好律师事务所主任

　　当前我们面对的是不很宽松的外部执业环境，这就要求主任必须头脑清醒，认清形势，理顺思路，谋划发展。近年来，我正是按照这一定位，围绕着打造我所知名品牌这一根本战略目标来做工作的。
　　一、树立律师事务所品牌化必要性的认识
　　我们对品牌意识的形成、培养是有一个过程的，是由提高个人知名度逐步过渡到树立集体品牌意识的。在律师事务所创办之初，我们只是有提高个人知名度的意识，当时人们刚刚认识律师的作用，我们只是有提高个人知名度的意识，当时人们刚刚认识到律师的作用。近几年，随着社会的发展，民主与法制的进步，社会对法律服务提出了更高的要求，社会逐步看重一个法律服务的整体，个人形象逐步被淡化。品牌好比商品的商标，是一个律师事务所形象的代表，是一个律师事务所实力的体现，是一个所素质的象征。律师事务所作为知识智力型服务组织和其他商品一样，不讲品牌，就没有生命力，就没有发展的市场。律师事务所之间的竞争，就是品牌之争，品牌就是案源、就是效益。当事人特别是一些大的企事业单位在聘请律师时往往是认所不认人，他们首选的律师事务所就是那些规模大、信誉好、服务质量高、资金雄厚、拥有各种律师人才的品牌所。
　　二、海岳律师事务所在创名牌的过程中，围绕律师事务所品牌化的主题着重抓了以下几个方面的工作。
　　（一）大力提高律师事务所整体凝聚力
提高律师事务所的整体凝聚力，需要以主任为核心的合伙人具有号召力、凝聚力和感染力，使各有所长的律师能够团结起来，成为一个共同体。
　　1、我作为律师事务所主任，首先严格要求自己，为全所人员做出表率，以个人魅力影响和带动全所人员所形成以我为核心的团队，以实现律师事务所整体凝聚力的提高。注重自身业务素质和技能的提高，博览群书，广泛涉猎各个学科的知识。 参与、适应社会各个阶层，扩大个人和律师事务所的正面影响，创造律师执业的良好氛围。信守“严于律已、宽以待人”的信念，令律师们从内心深处感到信服。
　　2、正确处理律师事务所内敏感的问题
　　一是正确处理主任与合伙人及合伙人之间的关系。在职务分工方面，我们根据各个合伙人性格、特长等因素，注重充分发挥各个合伙人的积极性，明确了各自的职务和职责。在合伙人利益分配方面。我们确立优先进行公共积累的原则，并按公平、科学、合理的原则确定了合伙人之间的的分配比例。
　　二是正确处理合伙人与聘用律师之间的关系。无论合伙人和聘用律师，全所人员都要树立平等观念。在原有待遇不降低的前提下，积极为聘用律师提供案源。保持与聘用律师平等、和谐的人际关系，使他们充分获得了人格尊重。在学习、培训、深造方面，给予支持和帮助。规定对综合素质和能力较高的聘用律师，在符合一定（如年度创收金额在25万元以上）时可以晋升为合伙人；对业务素质较高的聘用律师，提拔为业务部室负责人或专业带头人，或者提升为所内疑难案件讨论委员会委员，为聘用律师提供施展才华和个性发展的机会。通过案件资源的分配调节律师之间利益的冲突，平衡各自的心态，吸引了更多的律师应聘到我所。我所聘用律师（除合伙人外）2000年10人，2001年14人，2002年25人。
　　三是正确对待和处理与行政辅助人员的关系。充分重视行政辅助工作，认真倾听他们的意见和建议并委以重任，使他们认识到自己的工作是律师事务所发展必不可少的组成部分，从而激发他们的工作积极性。
　　四是为全体人员提供生活等多个方面的保障，办理了各种保险，并通过人文关怀，营造律师事务所和谐的大家庭的氛围。如：在春节、元旦等节日，律师事务所邀请全体人员及家属召开座谈会、恳谈会，向家属介绍情况，征求意见，交流看法，并赠送一些小礼物等等。
　　（二）大力加强律师事务所规模化建设
　　1、抓公共积累，为规模化发展提供雄厚的财力保证。首先，我和全体合伙人不提或少提个人收益。 第二，坚持合伙人较低的经济利益分配。 第三，对聘用律师，我们确定的业务收入提成收入水平。
　　2、狠抓律师人才队伍建设，并积极进行专业化分工的探索。始终坚持吸收人才和培养人才并举的原则，大力抓好律师队伍的建设。在吸收人才方面，严把进人质量，吸收高精尖人才。在培训现有律师人才方面，坚持全面、专业 原则，立足现实应用，并兼顾长期发展的要求，注重知识方面的投资，对所有律师人员进行整合提高。坚持日常的业务学习和培训。指派律师按期参加全省律师协会组织的继续教育培训，除律协规定名额外，我们多次积极争取名额参加培训和轮训，使所有律师均参加了刑事诉讼法、合同法、公司法等继续教育培训。积极组织其他高级专业知识培训，如组织全体人员参加外语、计算机（互联网）操作、WTO等相关知识和技能的培训。同时，支持律师和其他人员深造。在狠抓了队伍建设的基础上，我们又进步一步对专业化分工进行了探索，根据律师的能力、素质，结合律师事务所发展的需要，进行了专业化分工，成立了四个专业部室，分别有侧重地办理相关法律事务，并选派具有相关专业知识的人才担任部长。同时，坚持业务研究，并形成一定的研究成果。
　　3、完善内部管理机构的设置。
　　在决策管理机构设置上，我们借鉴公司制下的法人内部相互制约的结构，完善了合伙人会议、管理委员会、律师大会三个层次的内设管理机构之间互相制约、权责分明的管理机制。 在业务管理机构上，我们根据业务发展和确保案件承办质量的要求，除成立四个业务部外，成立了业务指导委员会和疑难案件讨论委员会，业务指导委员会吸收几位从法院退下来的老同志和本所资深律师参加，承担律师开展和承办的业务的指导工作，疑难案件讨论委员会则除指导委员会成员外，吸收各部室主要负责人参加，确保疑难案件的承办质量。
　　4、加大硬件基础建设，改善办公环境。对律师事务所的所有办公室进行了全方位的装修，极大地改善了办公环境。今年不但扩大了200科平方米的办公面积，又投入了20万元资金装修了接待部、活动室，并赠设了图书阅览室。图书阅览室。图书阅览室面积达40平方米，拥有图书近1万册。同时设置了14条直拨电话线路和24分机线路，购置了国家信息中心开发的《国家法律法规数据库》和西湖法律图书馆发行的《新法规速递》，加入了中国公众多媒体信息网，接入了国际互联网，并设立了自己的网站，注册了自己的国内顶级域名，办理了宽带入网，还投资建设了内部局域网。为律师高效率开展业务创造了良好的工作条件及环境。
　　5、大力抓好服务质量。
　　品牌化、规模化是内在品质与外在社会评价的统一。强化服务意识，抓好服务质量至关重要。 强势阶层、弱势群体都帮；有收益的、法律援助的、公益性的事情都干，不因客户不同区别对待，不划分三六九等。要求律师对客户接待使用文明、礼貌的用语。 规范案件流程化管理并对案件的办理进行跟踪监督，确保律师勤勉敬业。
　　（三）着力抓好律师事务所制度化、规范化管理
　　管理规范化、制度化是品牌化的可靠保证。为了实行科学、民主的管理，以制度约束合伙人，约束律师，让全体人才都服从于制度。律师事务所在制度建设方面，努力做到：建立健全各类规章制度。我们参照创建部级和省级文明律师事务所的标准，先后制定和完善了事务决策、行政管理和律师办案等40余项工作制度。同时，要求全体律师及工作人员严格遵守和执行落实制度。在制度落实中，我和合伙人带头严格遵守，并做到定期与不定期地检查，对检查结果及时公布，分清责任，奖罚分明，使我所处1998年以来一直未出现当事人投诉。另外我们与时俱进，适时修改相关制度，保持制度的创新和发展。
　　（四）积极沟通和协调外部关系，为律师事务所发展营造良好的环境
　　积极沟通和协调外部关系，得到客户和社会各界的认可和接纳，有利于律师事务所形象的树立和提升。这也是品牌化的必要环节。
　　1、关心政治、积极参与，提高律师的社会地位。首先，我们树立了关心政治的思想意识。其次与参与政协工作，积极参政议政。再次，积极参与政府重大决策活动，为政府工作提供法律意见和对策。我本人担任沧州市人民政府、新华区人民政府、东光县人民政府法律顾问，在政府的重大决策方面提出过大量的法律意见，得到决策领导的重视并多数被采纳；我和其他律师担任政府诉讼代理人，出席法庭审理，参与诉讼活动，多次胜诉；我和本所律师多次为沧州市党 政高层领导主办法律专题讲座，反响很大；我和其他律师参与政府对影响社会稳定的紧急事件的处置，为政府工作赢得了主动。所有这些不仅产生了深远的社会影响，也为律师在社会上引起重视带来了积极的影响。沧州市人民政府组建项目审批中心，邀请我所与其他局、委一道为项目申请人提供服务，在沧州律师界是独一无二的。通过参与政府的决策活动，提高了我们的影响力，使政府在国家重大投资建设项目中能够推荐我们律师事务所。
　　2、大力抓好形象宣传。加强与新闻媒体的联系，通过媒体展示律师事务所的风采。一方面，积极担任媒体的法律顾问，帮助媒体解决问题。我担任沧州报社、沧州电视台等媒体的首席法律顾问，为新闻媒体组织法律知识讲座，对新闻采编人员进行防止侵权和违法方面的培训，代理媒体诉讼，切实帮助他们解决了很多现实问题。另一方面，媒体在进行报道的同时，也宣传了律师，宣传了律师事务所。
　　3、积极参加社会公益活动。我们努力维护残疾人及其他弱势群体的合法权益，赢得了较高的荣誉和评价。我所2002年司法部、中国残疾人基金会命名为“残疾人维权示范岗”。另外，我们积极救助失学儿童，承办法律援助案件，参加各种义务法律咨询活动。
　　4、以承办大案、要案及大的法律事务，来提高律师事务所的影响力。一是担任大单位和大项目的法律顾问。沧州市人民政府等单位聘请我和本所其他律师担任法律顾问。中国东方、华融、信达等资产管理公司将我所确定为沧州范围内清收不良贷款的合作伙伴，沧州市仅有的两项国家级建设项目，神华集团黄骅港建港工程和京沪高速公路河北段建设工程，聘请我所担任其法律顾问。二是承办重大、复杂有影响的法律事务。如，2000年我和本所其他律师承办的王洪军、兰荣玲夫妇诉沧州市中心医院错抱孩子一案，被中央电视台、东方电视台、羊城晚报、燕赵都市报等新闻媒体广为关注，全案追踪报道。承办法律事务的成功，充分展示了我所律师的风采，使许多客户慕名而来，也拓宽了执业领域。
　　5、通过合理合法的途径，为律师争取良好的执业环境。一是积极向律师协会、税务部门反映情况，争取宽松的经营环境。二是为律师维权，在公检法之间协调、沟通、为律师改善执业环境。
　　6、各种荣誉接踵而至，使品牌更加熠熠生辉。通过努力打造品牌，使律师事务所赢得了一连串的荣誉。这些荣誉，也是社会对我所和我个人的一个正面评价，是形成律师事务所知名品牌的有机组成部分。这些荣誉既是创品牌过程中的产物，也使品牌更加光彩夺目。

总编辑：刘剑 编辑： 郑晓君 陈燕 打印：郑晓君 份数：25
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